Returer

Retur

I vår webshop har vi 21 dagars öppet köp som börjar gälla från det att kunden mottagit varan. 
Du kan välja att returnera på 2 sätt:


1. Du kan göra retur i alla ordinarie JC butiker. Då betalar du inga avgifter för din retur. Du kan INTE byta din vara i butik. Vid byte får du returnera din vara i butik och köpa nytt alternativt göra returen enligt punkt 2 nedan. Detta då våra butiker inte har någon koppling till Klarnas system. Din retur krediteras via Klarna. Har du betalat med faktura måste du fortfarande betala fakturan från Klarna inom förfallodatum. Returer kan ej göras i våra Outletbutiker (JC RACKS).

2. Du kan också skicka tillbaka din retur till vårt lager. Då är returfrakten 45 kr, returnerar du varor för över 999 kr bjuder vi på returfrakten. I ditt paket finns en följesedel samt en retursedel som ska fyllas i vid retur och reklamation. På retursedeln anges returorsak och vilka varor som ska sändas tillbaka, retursedeln ska bifogas i returpaketet. Den förbetalda returfraktsedeln fästs på utsidan av din retur. Lämna sedan in ditt paket hos närmaste postombud. 

 

Återbetalning/justering av retur sker så snart returen är mottagen och blivit registrerad.

Har du betalat med kort sätts pengarna för returen tillbaka in på kortet. Det kan ta 2-5 arbetsdagar innan du får pengarna på kortet. Betalar du med faktura justeras beloppet för returen på fakturan som skickades till dig via e-mail.

Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift 45 kr, fakturaavgift 25 kr och returavgift om du väljer att skicka tillbaka det till vårt lager. Är fakturan redan betalat görs en automatisk återbetalning till dig. 

Har du handlat i våra butiker har du 14 dagars öppet köp med kvitto. Dessa varor kan endast lämnas tillbaka i våra butiker. På reavaror är det endast bytesrätt. Underkläder, såsom strumpor och kalsonger och badkläder kan enbart returneras vid obrutna förpackningar på grund av hygieniska skäl.